Несмотря на непростую экономическую ситуацию в России, отечественный рынок систем электронного документооборота (СЭД/ECM) продолжает развиваться.
По данным компании TAdviser, по итогам 2015 г. российский рынок СЭД/ECM-систем в рублевом выражении вырос на 10% и достиг отметки в 37,8 млрд руб. В сравнении с 2014 г. рост рынка замедлился, но несущественно (см. диаграмму). В первую очередь на рынок повлияли общеэкономические факторы. Кроме того, сократилось количество новых внедрений.
По итогам 2016 г. ожидается рост положительной динамики. Продажи на рынке растут, драйверы, которые стимулируют развитие российского рынка СЭД/ECM-систем, преобладают над барьерами.
Если посмотреть на открытые данные о выручке участников рынка от СЭД и ECM-проектов, можно заметить, что большинство компаний по итогам 2015 г. оказались в плюсе, причем у некоторых рост показателей оказался весьма внушительным. О показателях 2016 г. с оптимизмом говорят и представители российских компаний, работающих на рынке СЭД и ECM-систем.
Показатели деятельности участников рынка
Участники российского рынка СЭД/ECM-систем продемонстрировали разнонаправленную динамику выручки: у 3-х компаний зафиксирована отрицательная динамика, 9 компаний оказались в плюсе.
Первое место, как и год назад, занимает «Логика бизнеса». За 2015 г. выручка этой компании по направлению СЭД/ECM выросла на 48% и приблизилась к отметке в 1,5 млрд руб. (см. табл. 1).
На втором месте расположилась компания «Крок». Интересно, что положительная динамика выручки этого участника также составила 48%. Еще более впечатляющий рост на рынке СЭД/ECM за последний год показал Terralink — на 343,4% до 827,4 млн руб. Правда, показатели этой компании представлены суммарно по России и Казахстану.
Таблица 1.
По количеству реализованных лицензий или автоматизированных рабочих мест по итогам 2015 г с большим отрывом лидируют компании 1С и Directum (см. табл. 2).
Таблица 2.
1С за отчетный период сумела реализовать порядка 40 тыс. лицензий на свои решения в области документооборота. Немногим ниже показатели у компании Directum. При этом у последней отмечается серьезный рост реализованных лицензий при снижении общего числа новых внедрений, что может говорить об увеличении масштабов проектов.
Основные драйверы и барьеры российского рынка СЭД/ECM-систем
Большинство драйверов, которые стимулируют развитие российского рынка СЭД/ECM-систем, характерны и для всего отечественного ИТ-рынка в целом. Это прежде всего тренд на импортозамещение и переход в реестр российского ПО, облачные технологии, а также процесс масштабирования или замены устаревших ИТ-решений. Также в число факторов, которые положительно сказываются на рынке СЭД, входит курс государства на отказ от бумажных носителей, потребности организаций в сокращении себестоимости бизнес-процессов и повышении эффективности основного бизнеса.
Основными барьерами, которые тормозят развитие российского рынка СЭД/ECM-систем, являются санкции и экономические проблемы. Наличие санкций вынуждает западных вендоров отказывать в обновлении и оказании услуг техподдержки по ряду внедренных систем электронного документооборота.
Стоит отметить, что ряд экспертов не видят барьеров для развития рынка СЭД- и ECM- систем.
Главные тенденции рынка
Главные тренды российского рынка СЭД/ECM — расширенный функционал, облачные сервисы, импортозамещение, мобильность, умные системы, юридически значимый документооборот, корпоративные соцсети.
Требования компаний к системам электронного документооборота меняются. Современные решения подобного класса должны обладать не только традиционными возможностями, но и решать более широкий круг задач.
Кроме того, в последнее время в некоторых организациях делают ставку на СЭД как на инструмент управления. Этим пользуются в основном сильно регламентированные организации, например, госорганы или крупные холдинги, где строится сильная вертикаль власти, а СЭД становится в первую очередь инструментом иерархического управления и контроля.
Эксперты российского рынка СЭД/ECM видят рост интереса компаний к облачным сервисам и системам. Однако большинство участников рынка оговариваются, что этот тренд в первую очередь касается компаний сегмента СМБ. Главный плюс для них очевиден — это экономия.
Актуальной тенденцией, безусловно, является и мобильность. Системы СЭД должны обеспечивать не только оперативный доступ к данным, но и возможность работы с документами в любое время и без необходимости нахождения в офисе. Мобильный доступ к системе позволяет оптимизировать внутренние бизнес-процессы компании, предоставляя, как например, возможность ознакомиться с документами посредством телефона или планшета.
В то же время в различных организациях наблюдается разная динамика распространения такой мобилизации. Если в одних — мобильная версия системы документооборота является must-have, то в других наоборот — внутрикорпоративные политики информационной безопасности в некоторой степени пока препятствуют внедрению мобильной версии СЭД. Хотя, по мнению экспертов, с технической стороны ограничений здесь нет.
Немаловажной тенденцией является переход на полностью безбумажный документооборот, особенно в части финансовых юридически значимых документов. Данный тренд активно поддерживается на законодательном уровне, и многие компании уже используют его в своей работе, понимая эффективность и чувствуя реальную экономию средств.
Информационный рынок требует от современных систем быть «умными», они должны самостоятельно определять суть проблемы и решать ее за считанные секунды, т. е. фактически обладать искусственным интеллектом.
Искусственный интеллект на основе своего «опыта» и принципа самообучаемости должен помогать руководителю принимать правильные управленческие решения.
