Аналитическое агентство Gartner в июне опубликовало новую версию магического квадранта поставщиков CRM-систем для управления продажами Sales Force Automation (SFA).
По мнению аналитиков Gartner, инвестиции компаний в системы для управления продажами SFA продолжают расти. В 2017 г. рынок SFA-технологий вырос на 15,7% до 6,2 млрд долл., причем большинство предлагаемых решений построены на использовании технологий SaaS.
70% компаний, опрошенных в рамках исследования Gartner, приобрели SFA-решения для повышения операционной эффективности и 67% — для улучшения результативности бизнес-процессов. При этом ключевым компонентом систем SFA становятся технологии предиктивной аналитики, которые повышают эффективность продаж.
В тройку лидеров вошли решения Dynamics 365 от Microsoft, Oracle Sales Cloud и Sales Cloud от Salesforce.
Ведущие компании на рынке систем управления продажами
Источник: Gartner
Продукт Hybris Sales Cloud от SAP попал в число «визионеров», а bpm’online российской компании «Террасофт» стал единственным российским решением и единственным «претендентом» в магическом квадранте Gartner.
CRM-система bpm’online, которая входит в магический квадрант уже третий год подряд, в этот раз значительно усилила свои позиции в рейтинге. В частности потому, что получила максимальное количество баллов среди всех участников обзора за уровень удовлетворенности клиентов и полученный клиентский опыт.
