Американские компании потеряли $700 млрд из-за сбоя ИКТ-систем

Компания IHS в своем новом исследовании* выяснила, что остановка или ухудшение работы ИКТ-инфраструктуры (серверов, приложений и сетей) предприятий и организаций в Северной Америке суммарно обошлась им потерями за прошедший год в размере 700 млрд долл.
Показатели для организаций различного размера разнятся от 1 млн долл. для компании среднего размера до 60 млн долл. для крупного предприятия.
Основные затраты при остановке связаны с потерей (снижением) производительности персонала и связанной с этим снижением выручки. Наименьшие затраты (всего 5%) приходятся на устранение проблемы, ремонт техники (см. диаграмму). На потерю выручки приходится 17%, а на падение производительности – 78% всей суммы.
Таким образом, небольшие инвестиции в повышение надежности ИКТ-систем обернется для компании гораздо большими возвратом, обеспеченным снижением потерь в производительности и выручке, делает вывод IHS.
Основные выводы и результаты исследования
• Самая серьезная причина остановки с далеко идущими последствиями – это нарушение работы сети компании. Ведь приложения, серверы и прочие ИТ-устройства могут находиться в рабочем состоянии, но при вышедшей из строя сети они не могут коммуницировать между собой.
• Согласно результатам проведенного IHS опроса, в среднем остановки происходят 5 раз в месяц, или 27 ч в месяц.
• Организации используют различные методы борьбы с остановами работы ИКТ-систем и снижения их влияния на работу: это и инвестиции в средства раннего предупреждения об отказе, и наем на работу специалистов и обучение персонала, и внедрение таких процессов backup, которые не влияют на непрерывность работы ИКТ-системы.
* Для данного исследования IHS провела опрос 400 средних и крупных предприятий в Северной Америке, в которых используются ИКТ-системы. Опрос проводился в различных вертикалях промышленности, с упором на производственные предприятия, компании, предоставляющие финансовые услуги, и учреждения здравоохранения, где как раз больше всего и используются ИКТ-системы Респондентами выступали сотрудники, принимающие решения в области ИТ.