Самые разнообразные виды телекоммуникаций, без которых современную жизнь просто невозможно представить, требуют программной поддержки, и исследовательская компания Analysys Mason уже за 2009 г. оценила мировой рынок телекоммуникационного софта в 20.1 млрд. долл. Компания прогнозирует, что в пятилетие 2009-2014 гг. этот рынок будет расти со среднегодовыми темпами (CAGR) 7.9%, и к концу периода объем рынка достигнет 29.5млрд долл. Аналитики компании считают, что расходы на телекоммуникационное ПО будут расти примерно вдвое быстрее, чем мировая экономика (хотя в 2011 г. сохранится неопределенность восстановления последней).

Естественно, что наиболее активно — с показателем CAGR 10% — будет расти сегмент софта для мобильных коммуникаций, что будет подкрепляться быстрым ростом количества абонентов на развивающихся рынках и необходимостью поддержки широкополосных каналов мобильной связи, особенно на зрелых рынках. Развитие сервисного ПО и ПО для проводной широкополосной связи будет идти более умеренными темпами.

Наибольший рост на рынке ожидается для направлений «платформы доставки сервисов» (Service delivery platforms, SDP) и ПО обслуживания клиента (customer care). Подсегмент SDP за пятилетие вырастет вдвое, с 3.4 до 6.8 млрд долл. в 2014 г. и к тому времени на него придется практически четверть (23%) всего мирового рынка телекоммуникационного ПО. Это будет крупнейший подсегмент рынка, его доля превысит долю сегмента ПО биллинга. Быстрый рост SDP объясняется острейшей конкуренцией в этой сфере, поскольку развитие платформ доставки дает больше возможностей сервис-провайдерам предоставлять новые услуги. Объем подсегмента customer care в 2014 г. достигнет 3.3 млрд долл.