Компания Riverbed Technology, специализирующаяся на создании продуктов для обеспечения производительности приложений, опубликовала результаты исследования* проблем возникающих в территориально распределенных компаниях при организации ИТ-поддержки удаленных офисов и филиалов. Респондентов попросили высказать свое мнение о различных задачах, которые им приходится решать при управлении удаленными офисами и филиалами, а также при обеспечении их ресурсами. Согласно результатам опроса, организации сталкиваются с целым рядом трудностей при управлении ИТ на уровне филиальной сети, а поддержка ИТ удаленных локаций — дорогостоящий процесс, который создает множество потенциальных рисков для безопасности данных.
Предоставление ресурсов и управление ИТ в филиальной сети мало изменилось за последние 20 лет. Распределенные ИТ могут находиться в сотнях удаленных локаций, однако устаревшие подходы к управлению ими ставят под угрозу безопасность данных и могут помешать добиться успеха в бизнесе.
Отмечается три главные трудности управления удаленными локациями:
- Послеаварийное восстановление удаленных локаций (54% опрошенных).
- Высокая стоимость предоставления ИТ-ресурсов для удаленных локаций (46%).
- Обеспечение удаленных локаций обслуживающим ИТ-персоналом (46%).
По всем показателям ИТ-поддержка современных удаленных офисов и филиалов в значительной степени влияет на доходы организации. Восстановление после выхода из строя, обеспечение ресурсами новых сервисов или приложений, оплата труда ИТ-сотрудников, работающих в каждом из филиалов, может обойтись компаниям в значительную сумму.
Респондентов следующим образом проранжировали степень финансовых последствий каждой сложности, связанной с управлением удаленными локациями:
- Задержки в предоставлении ресурсов, приложений и новых сервисов в удаленные локации (45% опрошенных).
- Задержки в восстановлении удаленных локаций после выхода из строя (44%).
- Временные затраты ИТ-специалистов на управление резервными копиями данных удаленных локаций (39%).
Специально отмечается также, что данные, которые хранятся локально на физических серверах в удаленных офисах или филиалах, особенно подвержены рискам хищения и утраты из-за ошибок персонала или стихийных бедствий. Исследование выявило, что респонденты хотели бы иметь альтернативные возможности локальному хранению данных — 75% положительно относятся к хранению данных удаленных локаций в ЦОДе или в облаке.
*Опрос Riverbed проводился во время конференции EMC World 2016. Участие в нем приняли 183 специалиста, занимающие различные должности в компаниях со средним количеством сотрудников 5 000 человек.