Компания IBM представила IBM Verse — новый условно-бесплатный комплекс программных продуктов для социального взаимодействия, который использует встроенные инструменты аналитики, чтобы предоставить сотрудникам организаций новые возможности для общения, поиска нужных контактов и информации, а также работой над проектами. Новая служба объединяет ведущие в отрасли облачные, аналитические, социальные платформы и средства безопасности с целью трансформировать стиль работы сотрудников организаций.
IBM Verse использует кардинально новый подход к работе с корпоративной информацией, интегрируя многочисленные инструменты ежедневного взаимодействия между сотрудниками, такие как электронная почта, планировщики встреч, календари, системы для передачи файлов, сервисы мгновенного обмена сообщениями, социальные сети, видео чаты и многие другие, в рамках единого решения. Новый программный комплекс от IBM включает первую в своем роде систему для обмена сообщениями, которая предлагает функцию «фасетного поиска». Эта функция позволяет пользователям с высокой точностью находить и получать необходимую информацию среди сообщений корпоративной почты.
IBM Verse использует встроенную аналитику, чтобы предоставлять краткие обзоры наиболее актуальных событий, запланированных на ближайший день. Изучая уникальные предпочтения и приоритеты сотрудников, служба предоставляет контекстную информацию о том или ином проекте, а также о работниках и командах, которые им занимаются. Новое решение в корне отличается от большинства почтовых сервисов, находящихся в свободном доступе, которые используют данные для персонализации рекламных предложений и других задач монетизации, и не подходят бизнес-пользователям из таких сфер, как здравоохранение и финансы, заботящимся о конфиденциальности переписки.
В будущем заказчики IBM Verse также получат возможность встроить функции IBM Watson в систему взаимодействия между сотрудниками, что позволит пользователям задавать системе вопросы на определенный круг тем и получать ответы, ранжированные в соответствии со степенью уверенности.
Анонс IBM Verse продолжает недавние инициативы компании IBM, направленные на трансформацию стиля работы организаций и их сотрудников, а также целых отраслей экономики. Так, в июле 2014 г. IBM объявила о заключении партнерского соглашения с корпорацией Apple с целью создания нового класса бизнес-приложений и изменения того, как организации пользуются мобильными технологиями (а в декабре было объявлено о выпуске первого пакета таких приложений). В сентябре IBM представила Watson Analytics — набор легких в использовании инструментов аналитики нового поколения, а в октябре компания объявила о запуске Navigator — сервиса для повышения персональной и командной производительности, который предоставляет пользователям возможности получать безопасный доступ, редактировать и делиться документами. Недавно IBM объявила о формировании глобального партнерства с Twitter, цель которого — помочь организациям лучше понимать заказчиков и рыночные тренды, а также принимать соответствующие бизнес-решения на базе данных Twitter. Все перечисленные инициативы вкупе с IBM Verse должны помочь заказчикам раскрыть весь потенциал работы с клиентами и профессионалами той или иной отрасли.
Несмотря на то, что создание электронной почты считается наиболее значительным технологическим прорывом за последние 30 лет, сегодня этот сервис стал одним из самых серьезных барьеров для большинства организаций. По подсчетам аналитиков, ежедневно пользователи отправляют порядка 108 млрд писем по работе и проверяют входящие сообщения в среднем 36 раз в час. Еще больше усложняет ситуацию то, что всего 14% входящих сообщений являются критически важными для работы. В то время как каждая организация старается повысить эффективность, наладить коммуникации между сотрудниками, такое количество электронных писем снижает уровень социального взаимодействия. Разрабатывая IBM Verse, компания стремилась использовать аналитику с целью полной трансформации модели социального взаимодействия и смещения акцента с механического прочтения писем на вовлечение персонала и управление конкретными результатами.
IBM Verse — результат инвестиций объемом 100 млн долл. в инновационные разработки.
