По данным iKS-Consulting, в 2013 г. количество абонентов широкополосного доступа (ШПД) в Интернет в частном сегменте в России составило 27,3 млн. Объем российского рынка ШПД в сегменте домохозяйств в 2013 г. составил 110 млрд руб. (что на 10% выше аналогичного периода 2012 г).

По оценкам iKS-Consulting, к концу 2013 г. проникновение услуги широкополосного доступа в Интернет в России достигло 49%. Уровень проникновения в РФ выше среднемирового показателя (в 2013 г. по прогнозу МСЭ среднемировое проникновение ШПД по домохозяйствам составило 39%), однако значительно ниже среднего уровня развитых стран (в США, например, данный показатель, по данным агентства Pew Research Center, составляет 70%). Такое отставание объясняется неравномерностью развития телекоммуникационной инфраструктуры на территории страны: в крупных городах этот показатель, как правило, выше 70%, в то время как в сельской местности и труднодоступных населенных пунктах процент пользующихся ШПД достаточно низок (например, в Республике Дагестан данный показатель не превышает 11%, в Республике Ингушетия - 5%).

Среди компаний, предоставляющих данную услугу, лидерами по приросту в ушедшем году стали ТТК (31%), «Ростелеком» (15%), «ЭР-Телеком» (10%). Основной прирост операторы обеспечили за счет подключения регионов, где проникновение услуги еще не столь высоко, как в центральных областях страны.

В 2013 г. прирост абонентской базы составил 7%, что значительно ниже показателей прироста прошлых лет. В этих условиях операторы решают задачу поддержания темпов роста доходности за счет предоставления абонентам дополнительных услуг и пакетных предложений. В своих маркетинговых инициативах в 2013 г. федеральные и крупные региональные операторы продолжили фокусироваться на пакетных предложениях платного ТВ вместе с ШПД и телефонией, тогда как за рубежом предложение услуг уже значительно шире и включает в себя, например, кросс-платформенные решения – возможность просмотра контента на всех устройствах (ТВ, компьютер, планшет, ноутбук, смартфон), решения для «умных домов» и т. д.

По состоянию на конец 2013 г. показатель ARPU стабилизировался на уровне 325-350 руб. в большинстве регионов (за исключением Дальнего Востока, отдельных регионов Урала, Юга и Северного Кавказа, где ARPU может превышать 500 руб.).

Стабилизация рынка привела к смещению конкуренции от «ценовых войн» в сторону мероприятий, направленных на повышение лояльности абонентов.

Московский рынок за 2013 г. вырос на 6%, что связано с насыщенностью рынка. Число абонентов в столице по итогам года составило 3,8 млн, проникновение достигло 86%. Наибольший прирост показала компания «Ростелеком» (в том числе за счет консолидации «Центрального Телеграфа»).