Согласно публикации на ресурсе CNews, компания Apple изменила условия гарантийного ремонта своей продукции в России. По новым правилам, с 1 января 2014 г. прием продукции Apple в гарантийный ремонт будет осуществляться при отсутствии любых документов о покупке (с 2012 г. при приеме устройств на гарантийный ремонт требовался кассовый чек).
Таким образом, с вводом в действие новых правил практика гарантийного ремонта Apple в России будет приближена к общемировой, при которой сервисные центры принимают на гарантийный ремонт устройства, купленные в любой стране мира.
Информацию о гарантийном статусе товара авторизованные сервисные центры будут получать из базы данных Apple, доступной через портал обмена сервисной информацией, которым они пользуются в своей повседневной работе. Покупателям эта информация также будет доступна - на сайте selfsolve.apple.com по серийному номеру изделия.
Документы, подтверждающие приобретение продукции Apple, могут потребоваться только в случае возможных разночтений и исключительно для подтверждения фактической даты приобретения техники, в соответствии с которой при соблюдении установленных правил продажи и эксплуатации продукции Apple гарантийный срок в базе данных продукции Apple будет скорректирован. Вместе с тем в документе говорится, что новые правила будут справедливы только в отношении продукции, сертифицированной на соответствие и разрешенную для эксплуатации на территории России, т. е., предположительно, имеющую сертификат РСТ и купленную в России.
