Компания SAP, один из мировых лидеров в области программных решений для управления бизнесом, обнародовала результаты исследования* особенностей и трендов развития ИТ и автоматизации бизнес процессов, а также факторов, оказывающих влияние на работу ИТ в банковском SME-секторе (small and medium enterprises). Как показали результаты исследования, малые и средние банки России преимущественно используют решения отечественных поставщиков. В условиях переориентации большинства российских банков с корпоративного сектора на частный возникает потребность в решениях, позволяющих автоматизировать ориентированные на клиентов процессы.
По результатам исследования приоритетность проектов и задач ИТ-директоров распределилась следующим образом: внедрение CRM; совершенствование АБС-решения; внедрение хранилища данных (см. диаграмму).
Направления приоритетных проектов и задач ИТ-директоров.
Источник: Marketvisio, SAP
Согласно данным исследования, при внедрении банками бизнес-приложений, основная их часть внедряется силами российских вендоров, их доля в зависимости от назначения банка, варьируется от 69,1% до 82,2% (корпоративные банки). У банков в целом этот показатель составляет 74,5%. На долю иностранных вендоров приходится от 1,9 до 5,6% соответственно.
Что касается перспектив и тенденциий развития ИТ в сфере банковских услуг в мире, то, по данным компании Gartner, с 2010 по 2011 год затраты на ИТ в сфере банковских услуг выросли на 6,3%, а в текущем году уровень затрат будет продолжать расти и составит примерно 5,8%. Как отметила Эйа Хольмстрем, директор по стратегическому консультированию Gartner, объем инвестиций в банковский сектор огромен, особенно в сегменте малых банков.
*Исследование проводилось с декабря
