Группа компаний Terrasoft, один из крупнейших в СНГ поставщиков комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), представила итоги деятельности компании в 2010 г. и презентовала новейшую программную платформу BPMonline.

В 2010 г. рост оборота Terrasoft по основным направлениям деятельности — поставка программных продуктов, консалтинг, услуги по внедрению ПО — составил 180%. В прошедшем году компания выпустила три новых отраслевых продукта и ряд интеграционных решений. Количество пользователей систем Terrasoft превысило 100 тыс. человек.

Компания представила принципиально новую разработку — программную платформу BPMonline, которая позволяет создавать гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании. Работа над платформой велась 35 программистами в течение 3 лет, т. е. на разработку платформы было затрачено 105 человеко/лет, инвестиции в разработку составили 3 млн долл.

В основу платформы BPMonline заложена концепция BPM (Business Process Management) (о которой в прогнозах Gartner говорится, что к 2014 г. ее будут использовать 40% менеджмента крупнейших компаний мира) и новейший мировой стандарт описания бизнес-процессов — BPMN (Business Process Modeling Notation). Прикладные решения, созданные на платформе, позволяют моделировать бизнес-процессы в графическом виде для последующей их автоматизации и контроля выполнения в системе.

Первым продуктом, созданным на новой платформе, стала система BPMonline CRM. Основное преимущество системы — объединение в одном продукте возможностей CRM-решения и системы управления бизнес-процессами (BPM). BPMonline CRM — это веб-приложение, распространяемое по модели SaaS (Software as a Service), которая позволяет заказчикам ускорить развертывание, сократить затраты на внедрение и поддержку системы. Стоимость лицензий BPMonline CRM в аренду составляет 250 евро в год, включая право использования ПО, техническую поддержку и обновления на все новые версии.

Стоит заметить, что по прогнозам Gartner, к 2014 г. технологию BPM будут использовать 40% менеджмента крупнейших компаний мира. А в эпоху экономического спада, как полагает компания Forrester, системы BPM позволили компаниям поднять производительность и результативность.