Мировой рынок унифицированных коммуникаций (UC), наибольший подъем которого наблюдался в 2008 г., постепенно снова набирает вес. Согласно новому исследованию компании IDC, в 2010 г. в регионе EMEA он превысит 8 млрд долл., а в 2014 г. его объем удвоится и достигнет 16.6 млрд долл. Однако в течение ближайших пяти лет рост от года к году и инвестирование в UC в этом регионе пока еще будут довольно умеренными, поскольку пока нет полной уверенности в восстановлении после экономического кризиса.

Вообще говорить о количественных показателях этого рынка довольно сложно, в силу неоднозначности подходов различных аналитических компаний к его структуре.

По прогнозу IDC, организации, особенно малые и средние, будут предпочитать получать UC-решения и услуги как аутсорсинг, чтобы снизить затраты на управление и поддержку сетей, будет также расти спрос на облачные UC-услуги. Это объясняется также и растущей сложностью сетевой инфраструктуры компаний. Все это вынуждает их переходить от модели капитальных затрат бизнеса к модели операционных затрат (от capex- к opex-based model).

IDC предвидит усиление процесса слияний и поглощений на данном рынке (что вполне в русле общих тенденций на рынке M&A), связанное в первую очередь с сильной конкуренцией вендоров, предлагающих устаревшие (уже несовместимые) решения и теперь стремящихся вписаться в новую открытую экосистему UC.

IDC также отмечает необходимость для sales-менеджеров усилить работу по продвижению своих UC-решений, простые контакты с ИТ-департаментами предприятий в данном случае уже недостаточны, нужно разъяснять преимущества новых систем руководителям бизнеса, активнее работать с канальными партнерами и проводить их обучение.