По оценке исследовательской фирмы Infonetics Research, во всем мире количество VoIP-абонентов массового и SOHO-рынка в 2009 г. выросло на 24% и составило 132 млн человек. Несмотря на то что пока доля частного и SOHO-сегментов в потреблении VoIP-сервисов достигает практически 75%, в 2009 г. несколько подросли также и доходы от использования VoIP, приносимые корпоративным рынком. Об этом свидетельствует и опрос сервис-провайдеров*, которые констатировали заметный интерес к VoIP-сервисам внешнего размещения со стороны компаний разного масштаба, включая и крупные предприятия. Это дает основания прогнозировать дальнейший рост доли корпоративных VoIP-сервисов, которая к 2014 г., по мнению Infonetics Research, может составить не меньше одной трети от всех доходов VoIP-рынка. Заметим, кстати, что позитивное развитие IP-телефонии в корпоративном сегменте прогнозируется и в России.

Самые крупные VoIP-провайдеры — японский оператор NTT, североамериканский Comcast и французский France Télécom — вместе контролируют примерно 20% рынка частных пользователей и SOHO.

* Опрос проводился среди более 25 провайдеров услуг связи и операторов всего мира, в том числе и глобальных.