Для реализации «Программы защиты покупателей Tiu.ru» на собственные средства компании был создан фонд гарантирования выплат. Новация поможет покупателям, пострадавшим от действий недобросовестных продавцов товаров и услуг, компенсировать материальный ущерб.
«Программа защиты покупателей Tiu.ru» гарантирует выплату компенсации при условии, что сделка по покупке товара или услуги была оформлена путем корректного заполнения формы заказа через функцию «Корзина» на Tiu.ru и оплачена банковским или почтовым переводом по реквизитам, указанным в контактных данных продавца и опубликованных на портале. Чтобы подтвердить совершение мошеннической операции, покупатель также должен обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела в отношении компании-продавца. После этого документы, подтверждающие оплату товара или услуги, а также обращение в милицию предоставляются Службе Контроля Качества портала. В случае, если все условия соблюдены, покупатель сможет получить денежную компенсацию от портала в течение 7 дней.
Для справки:
Практика внедрения программ защиты в онлайн-торговле на сегодняшний день есть только у так называемых интернет-аукционов. Среди торговых площадок, предоставляющих возможность торговли товарами и услугами в интернете и создания собственного интернет-магазина, портал Tiu.ru один из первых, кто внедрил подобную услугу.
В 2012 году Tiu.ru взял курс на качественное обслуживание покупателей в интернет-магазинах, зарегистрированных на портале, что привело к улучшению качества обслуживания покупателей компаниями.
Так, была обновлена система рейтинга интернет-магазинов, которая стала зависеть от оценки качества обслуживания покупателей, были установлены правила, выполнив которые компания и ее продукция может быть опубликована в каталоге Tiu.ru. Согласно правилам портала, если компания поддерживает актуальную информацию о цене товара, наличии и доставке, быстро отвечает на заказы и обрабатывает запросы клиентов - ее рейтинг в каталоге повышается.
Благодаря этим изменениям добросовестные предприниматели стали получать больше заказов от покупателей. А покупатели, благодаря отзывам и параметрам обслуживания компаний-продавцов на портале Tiu.ru, могут выбрать лучшие интернет-магазины и принять решение о заказе товара или услуги.
О портале Tiu.ru:
Tiu.ru – крупнейший в России портал товаров и услуг, в котором представлен широкий ассортимент потребительских и промышленных товаров и услуг. Сегодня на платформе портала Tiu.ru более 475 тыс. российских компаний-поставщиков создали свои сайты и ежедневно реализуют более 4,7 млн. товаров и услуг различной направленности. По статистике LiveInternet, на начало октября 2013 г. Tiu.ru ежедневно посещают более 585 тыс. пользователей, которые просматривают более 2,5 млн. страниц.
Tiu.ru является частью Allegro Group, крупнейшего интернет-холдинга в области электронной коммерции в Центральной и Восточной Европе, владельцем которого является компания Naspers. Allegro Group владеет проектами Molotok.ru, InSales.ru и PayU.ru в России.
За дополнительной информацией обращайтесь к PR-менеджеру Tiu.ru
Семянистому Дмитрию
эл. почта: press@tiu.ru
тел.: +38 066 707 90 93
