«Юлмарт» выходит на рынок e-travel

Компания «Юлмарт» сообщила о запуске нового направления бизнеса — «Юлмарт Travel». На первом этапе комплекс сервисов для путешественников будет включать поиск, бронирование и покупку авиабилетов. В дальнейшем к нему будут подключены другие сопутствующие услуги.

Партнером «Юлмарта» стала компания Sindbad.ru. Она берет на себя техническое обеспечение работы сервисов, включающее интеграцию с глобальными системами дистрибуции и прямые контракты с авиаперевозчиками. Партнерство осуществляется в «бесшовном формате», когда по всем процессам, связанным с покупкой и постпродажным обслуживанием, клиент взаимодействует только с «Юлмартом». Контакт-центры компаний работают синхронно в режиме 24/7.

Сейчас оплатить авиабилеты можно банковской картой, при этом есть возможность до 50 % от стоимости оплатить XXL-бонусами «Юлмарта». Оплата наличными в центрах исполнения заказов (кибермаркетах) и пунктах выдачи сети «Юлмарт Outpost», а также через электронные платежные системы будет запущена в течение нескольких месяцев. Кроме того, планируется ввести возможность 100%-ной оплаты авиабилета XXL-бонусами.

Сергей Федоринов, генеральный директор компании «Юлмарт», заявил, что в перспективе они рассчитывают подключить к своей универсальной платформе покупку железнодорожных билетов, бронирование отелей, приобретение пакетных туров. Цель компании — создать персонифицированный и максимально удобный сервис для путешественников. Уже сейчас «Юлмарт» предлагает в комплекте с билетом необходимые для путешествия товары.

Рашид Велемеев, директор Sindbad.ru заметил, что на рынке интернет-продаж авиабилетов почти не развита культура лояльности, выбор покупателя пока формируется только ценой. Но этот тренд может переломить игрок с уже развитой лояльной аудиторией: у «Юлмарта» количество постоянных покупателей составляет 70 % от общего числа.