Интернет-магазин «МегаФон» в рамках форума Online Retail Russia 2012 получил премию Online Retail Awards в номинации «Самый клиентоориентированный интернет-магазин России».
За претендентов, в числе которых были интернет-магазины сетей «Евросеть», «Связной» и ряда других компаний, пользователи голосовали в Интернете. В номинации «Самый клиентоориентированный интернет-магазин России» награду получил интернет-магазин «МегаФона». Награждения также состоялись в номинациях: «Самый яркий проект года», «Самый инновационный интернет-магазин» и «Самый быстрый интернет-магазин». Проекты-победители, набравшие наибольшее число голосов, получили право использовать единый знак доверия «Нам нравится!» в своей рекламной и маркетинговой практике.
Служба интернет-продаж столичного региона компании была организована два года назад, а в настоящее время shop.megafon.ru работает в 21 городе России* с возможностью заказа и доставки товара и в 64 городах — с обслуживанием в салонах «МегаФона». В течение 2011 г. оборот интернет-магазина вырос в семь раз, а в декабре 2011 г. количество посетителей превысило 1 млн человек.
Помимо возможности покупки мобильных телефонов, планшетов, электронных книг, аксессуаров известных брендов, клиент интернет-магазина может подобрать оригинальный мобильный номер девятью различными способами. С 2010 г. десятки тысяч клиентов подключились к сети «МегаФон», выбрав «красивый» мобильный номер через интернет-магазин компании.
Сегодня посетители интернет-магазина могут воспользоваться рядом инновационных сервисов, которые значительно облегчают выбор, получение и оплату товара. В частности, на сайте реализован сервис сравнения моделей мобильных устройств по множеству параметров. Помимо обычных изображений, доступны видеообзоры и 3D-фото товаров. Во всех городах-миллионниках организована бесплатная доставка заказанного оборудования, которое можно оплатить как наличными, так и банковской картой. Для возврата или обмена товара клиенту не обязательно обращаться в офис «МегаФона» — товар может забрать курьер компании в любое удобное время.
Также, по желанию клиента, получение sim-карт и продуктов «МегаФон» возможно в собственных салонах связи. Более половины клиентов интернет-магазина активно пользуются сервисом почтовых и SMS-уведомлений о статусе выполнения заказа и поступлении в продажу отсутствующих моделей.
В настоящее время наиболее высокие темпы роста пользователей интернет-магазина «МегаФон» демонстрируют российские регионы. Например, в январе 2012 г. по сравнению с январем 2011 г. количество заказов мобильного оборудования через Сеть в Самаре выросло в пять раз.
