Компания Gartner представила общие результаты глобального опроса организаций по проблеме использования сервиса SaaS (использование ПО как услуги). Исследование проводилось в декабре 2009 — январе 2010 г. и охватывало 270 специалистов по ИТ и управлению бизнесом из различных отраслей в Северной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе, лично участвующих во внедрении и его поддержке, планировании и/или распределении бюджета в связи с покупкой корпоративного прикладного ПО.

Общий итог достаточно оптимистичен: свыше 95% организаций планируют сохранить или увеличить свой уровень использования SaaS, хотя несколько настораживает тот факт, что лишь 39% респондентов указали, что у них существует методологии управляющие оценкой и использованием SaaS. И прогресс здесь невелик, это всего на 1% выше, чем в 2008 году.

В плане ожидаемых инвестиций в SaaS в ближайшие два года респонденты дали ответы, в целом оптимистичные для поставщиков ПО и услуг: в среднем 53% организаций планируют увеличить инвестиции ненамного, и 19% — значительно, четверть всех респондентов ожидают, что уровень инвестиций останется примерно прежним, а 4% предполагают небольшое снижение.

В то же время, исследование показало, что SaaS-приложения не подходят для некоторых организаций, и 16% респондентов ответили, что переходят от SaaS к автономным пакетам. А сравнение текущих и новых инвестиций в будущие автономные приложения и SaaS в их организациях дает такие данные: то 72% респондентов полагают, что инвестиции в SaaS будут расти, а 45% говорят то же о бюджетах на автономное ПО.

Среди причин не позитивного отношения к Saas наиболее часто назывались высокие требования к интеграции, а также неудовлетворенность общей стоимостью владения (TCO), которая стала слишком высокой.

В целом, конечно, отношение ИТ- сообщества к SaaS в исследовании Gartner оказывается намного более лояльным по сравнению с результатами похожего по проблематике исследования компании J’son & Partners Consulting,  

Однако, следует учитывать, что проникновение данной технологии далеко не везде одинаково. В региональном плане, респонденты Gartner в Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе показали более сильный интерес к покупке решений по модели SaaS и, по сравнению с респондентами в Европе, больше уверенности, что их организации увеличат инвестиции в продукты, предлагаемые как SaaS.

Оценки объема и структуры мирового рынка SaaS можно посмотреть здесь