Аналитическая компания IDC назвала IBM мировым лидером на рынке услуг по управлению приложениями (Application Management Services, AMS). Согласно отчету IDC, по итогам 2008 г. корпорация IBM снова заняла первую позицию в рейтинге поставщиков по суммарному объему продаж как комплексных сервисных пакетов, так и отдельных видов AMS.

Как отмечается в отчете IDC, во второй половине 2008 г. приоритет в предложениях специализированных услуг для клиентов был отдан достижению большей экономии затрат и совершенствованию операций. IBM удалось удержать первую позицию на данном рынке благодаря наиболее развитой глобальной сети поставки услуг (с аутсорсинговыми схемами «offshore», «nearshore» и «onshore») и расширяющемуся спектру высокоприбыльных для клиентов услуг (включая бизнес-аналитику).